ACESSO AO SITE / CADASTRO
MEU PEDIDO
- Como rastrear meu pedido?
- Meu pedido está atrasado, como proceder?
- É possível alterar o pedido após finalizado?
- Meu endereço de entrega está errado, posso alterar no meu pedido já realizado?
- Meu pedido foi parado na fiscalização, e agora?
- Por que o meu pedido foi cancelado/alterado?
ENTREGA
- Meu pedido está atrasado, como proceder?
- Posso pedir prioridade na minha entrega?
- Qual o horário de entrega?
- A PACCO realiza entrega aos finais de semana e feriados?
- Posso agendar a entrega do meu pedido?
- Em caso de ausência no local de entrega, o que acontece?
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Como realizar uma Troca ou Devolução?
- Quero devolver meu produto, o que devo fazer?
- Como realizar a troca do meu produto?
- Meu produto veio com defeito/avaria, o que devo fazer?
- Devolvi o produto. Quando recebo meu reembolso/estorno?
- Posso trocar ou devolver um produto comprado em uma revenda, direto pelo site?
PAGAMENTOS
QUERO COMPRAR
- Onde posso comprar peças de reposição?
- Não encontrei o produto no site, quando ele estará disponível?
- Quais acessórios PACCO são compatíveis com meu produto PACCO?
- Ganhei um Vale-Presente (Gift Card), como utilizar?
- O que é e como funciona a tampa PetWater?
- A PACCO faz promoção dos seus produtos?
COMPRA SEGURA
HIGIENIZAÇÃO E CONSERVAÇÃO
- Como higienizar e conservar minha PACCO?
- Como higienizar a tampa da minha PACCO?
- Como remover manchas ou odores da minha PACCO Puretaste® (V3)?
- Posso colocar gelo dentro da minha PACCO?
- Como remover manchas ou odores da minha PACCO?
- Como higienizar minha bolsa, lancheira, mochila ou necessaire térmica?
PERSONALIZAÇÃO PACCO BY ME
MINHA PACCO
- Meu copo / caneca PACCO, é hermético?
- Meu copo / caneca está vazando, por quê?
- Minha tampa está vazando, o que devo fazer?
- Sua PACCO é segura e hipoalergênica!
- Fiz minha compra e recebi minha garrafa, o que devo fazer antes de usar?
- Comprei uma capa e ela está larga, como proceder?
TERMICIDADE
- Qual é a termicidade dos produtos PACCO?
- Como melhorar o desempenho térmico do meu produto PACCO?
- Minha PACCO não está mantendo a temperatura, o que devo fazer?
- Como entender o funcionamento térmico do meu produto? Curva de temperatura
- É normal o corpo da garrafa térmica em inox transpirar ou esquentar?