Queremos garantir que sua experiência com a PACCO seja sempre excelente. Se precisar realizar uma devolução, basta seguir estes passos simples:
SOLICITE A DEVOLUÇÃO
- Envie um e-mail para atendimento@paccoby.com.br com as seguintes informações:
- O motivo da troca.
- O número do seu pedido.
- Se o motivo for um defeito, por favor, inclua um vídeo mostrando o problema no produto.
- Um de nossos colaboradores entrará em contato com você dentro de até 7 dias úteis, fornecendo as instruções detalhadas.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
- Prazo: Solicite a troca dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
- Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado dos manuais e acessórios originais. Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Origem da Compra: Trocas e devoluções são aceitas apenas para produtos comprados diretamente em nossa loja online. Produtos adquiridos em lojas físicas ou com representantes multimarcas não se qualificam.
- Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas de produtos personalizados. Confira mais informações CLICANDO AQUI.
PROCEDIMENTO DE POSTAGEM
- Autorização de Postagem Gratuita: Você receberá um código para enviar o produto sem custo adicional.
- Preparo do Produto: Prepare o produto para envio dentro de 7 dias corridos.
- Postagem do Produto: Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima dentro do prazo de 7 dias corridos. Após esse período, o código postal será cancelado e o envio ficará por conta do cliente.
Devolução de Produtos:
-
Ressarcimento: Após a avaliação do item, o ressarcimento será realizado no valor integral da compra.
- Para compras via PIX, o valor será creditado na conta utilizada para o pagamento.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado. Lembramos que as administradoras de cartão podem levar de 30 a 60 dias para processar o estorno na sua fatura.
- ATENÇÃO! Se você utilizou um cupom de desconto na compra, o valor restituído será igual ao valor pago e o cupom não poderá ser reutilizado.
Estamos sempre à disposição para ajudar! Qualquer dúvida, é só entrar em contato. Aproveite sua experiência com a PACCO e viva ainda melhor!
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.