Ficamos felizes em ter você conosco e queremos garantir que sua experiência com a PACCO seja excelente. Se precisar trocar um produto, siga estes passos simples:
SOLICITE A TROCA
- Envie um e-mail para atendimento@paccoby.com.br com as seguintes informações:
- O motivo da troca
- O número do seu pedido.
- Caso o motivo seja um defeito, por favor, inclua um vídeo mostrando o problema com o produto.
- Aguarde a resposta de um dos nossos colaboradores, que entrará em contato dentro de 7 dias úteis com as instruções detalhadas.
CONDIÇÕES PARA TROCA
- Prazo: Solicite a troca dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
- Estado do Produto: O produto deve estar em condição de novo, sem defeitos ou sinais de uso, e acompanhado dos manuais e acessórios originais. Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Origem da Compra: Trocas e devoluções só são aceitas para produtos comprados diretamente em nossa loja online, e não para itens adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas.
- Produtos Personalizados: Não trocamos produtos personalizados. Veja mais CLICANDO AQUI.
PROCEDIMENTO DE POSTAGEM
- Autorização de Postagem Gratuita: Você receberá um código para enviar o produto sem custo adicional.
- Preparo do Produto: Prepare o produto para envio dentro de 7 dias corridos.
- Postagem do Produto: Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima dentro do prazo de 7 dias corridos. Após esse período, o código postal será cancelado e o envio ficará por conta do cliente.
REEMBOLSO DO VALOR
- Novo Produto: O valor do item será restituído para que você possa comprar um novo produto em nossa loja online.
- ATENÇÃO! Se você utilizou um cupom de desconto na compra, o valor restituído será igual ao valor pago e o cupom não poderá ser reutilizado.
Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
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Produto não conserva
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