Qual o prazo para cancelamento do meu pedido?

Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, e você pode precisar cancelar um pedido. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

QUAL O PRAZO PARA CANCELAMENTO?

Você tem até 7 dias, contados a partir da data em que o produto foi entregue, para solicitar o cancelamento da compra. Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e queremos que você se sinta tranquilo durante todo o processo.

SEU PRODUTO É PERSONALIZADO?
Se sua PACCO é personalizada, não é possível fazer o cancelamento ou troca.

• Posso trocar ou devolver meu produto personalizado?

COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO?

É fácil e rápido! Basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento e fornecer algumas informações importantes:

• Nome Completo: Para que possamos localizar a sua compra.
• Número do Pedido: Assim identificamos exatamente qual pedido você deseja cancelar.

O QUE ACONTECE DEPOIS?

Assim que recebermos essas informações, cuidaremos de todo o processo de devolução para você. Nossa prioridade é tornar essa experiência o mais simples e agradável possível.

Estamos aqui para garantir que você tenha uma ótima experiência, mesmo que decida cancelar. Conte conosco para qualquer dúvida ou assistência necessária!