Infelizmente, nossa loja online não realiza trocas ou devoluções de itens comprados em lojas parceiras ou revendas autorizadas.
Se o motivo da troca for cor, modelo, tamanho, etc, você precisa procurar a loja, levando a nota fiscal, e solicitar a troca diretamente com eles. Se seu produto apresentou defeito, veja os procedimentos abaixo:
PRODUTO COM DEFEITO (ATÉ 7 DIAS APÓS A COMPRA)
Se você adquiriu seu produto em uma loja física recebeu um produto com defeito, não se preocupe! Seguimos um processo cuidadoso para garantir que seu problema seja resolvido da melhor forma possível:
- Leve o produto até a loja onde foi adquirido.
- A vendedora realizará uma prévia avaliação imediata do produto.
- Se constatado defeito de fabricação pela loja, o produto será substituído de imediato.
PRODUTO COM DEFEITO (APÓS 7 DIAS DA COMPRA)
Se seu produto apresentou defeito APÓS 7 dias da data da compra entre em contato com nossa Central de Atendimento:
- Envie um e-mail para atendimento@paccoby.com.br, com as seguintes informações:
- Descrição do defeito
- Número do pedido
- Um vídeo demonstrando o que está ocorrendo com a sua PACCO.
- Aguarde o contato de um de nossos colaboradores, que responderá em até 7 dias úteis com as instruções detalhadas.
Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência com a PACCO seja excelente! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não deixe de nos contatar.
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