Qual a garantia da minha PACCO?

Os produtos em aço inox originais da PACCO, adquiridos através de nossa loja online ou de revendas autorizadas, são fabricados para oferecer durabilidade e qualidade excepcionais.

Nossos produtos em inox não possuem prazo de validade e estão cobertos por uma Garantia Vitalícia contra qualquer defeito de fabricação, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual de instruções. Vale ressaltar que somente o INOX é coberto pela garantia vitalícia. Tampas e acessórios possuem prazos de garantia diferentes, mas seguem as mesmas regras de exclusões da garantia.

COBERTURA DA GARANTIA VITALÍCIA
A garantia vitalícia abrange exclusivamente defeitos de fabricação (inox) tais como:

• problemas estruturais do inox
• falhas no material ou montagem

Isso significa que estamos comprometidos em substituir ou reparar qualquer produto (inox) que apresente tais defeitos ao longo de sua vida útil, sem custo adicional para o cliente.

COBERTURA GARANTIA ACESSÓRIOS

Acessórios, incluindo tampas, capas e alças, possuem garantia de 90 dias (3 meses). Esses itens não contemplam a Garantia Vitalícia dos produtos em inox.

EXCLUSÕES DA GARANTIA (INOX E ACESSÓRIOS)
É importante ressaltar que a garantia não cobre:

• danos resultantes de mau uso
• negligência
• acidentes
• modificações não autorizadas
• limpeza inadequada ou
• desgaste natural decorrente do uso regular

Danos como arranhões, amassados, quebras ou alterações na funcionalidade devido ao uso indevido ou à exposição a condições adversas não estão incluídos na garantia.

CUIDADOS RECOMENDADOS
Para garantir que sua PACCO mantenha suas características e funcionalidade ao longo do tempo, recomendamos seguir algumas orientações simples:

• Evite Impactos e Quedas: Proteja seu produto contra quedas, pancadas e pressões excessivas que possam comprometer sua estrutura.
• Evite Contato com Objetos Ásperos: Mantenha sua PACCO longe de objetos ásperos, metálicos ou pontiagudos que possam arranhar ou danificar sua superfície.
• Limpeza Adequada: Limpe regularmente sua PACCO com detergente neutro e água morna, utilizando uma esponja macia ou pano não abrasivo. Evite o uso de produtos de limpeza à base de cloro, pois eles podem causar danos ao aço inox.
• Armazenamento Adequado: Após a limpeza, deixe sua PACCO secar completamente em um local arejado e livre de umidade antes de guardar ou utilizar novamente.
• Não Utilize em Máquinas de Lavar Louça: Recomendamos lavar sua PACCO à mão para garantir uma limpeza delicada e preservar suas propriedades físicas e estéticas.

Para informações completas sobre higienização e cuidados, visite os artigos abaixo:

• Como higienizar a tampa da minha PACCO?
• Como higienizar e conservar minha PACCO?

MANUTENÇÃO DA GARANTIA

Para acionar a garantia vitalícia ou obter suporte adicional, entre em contato conosco diretamente através de nosso serviço de atendimento ao cliente. Será necessário apresentar o comprovante de compra e detalhar o problema específico para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor maneira possível.

Ao seguir estas diretrizes de cuidado e manutenção, você não apenas prolonga a vida útil de sua PACCO, mas também garante que ela continue a oferecer desempenho excepcional e confiabilidade em todas as suas utilizações. Estamos comprometidos em proporcionar produtos de qualidade superior e um serviço ao cliente excepcional para garantir sua satisfação contínua.

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com os produtos PACCO seja sempre positiva e gratificante.