Entendemos que a ansiedade para receber sua PACCO é grande e surgem dúvidas sobre como rastrear seu pedido. Por isso separamos algumas dicas com as principais dúvidas que costumamos receber dos nossos clientes e que vão te tranquilizar, tornando a experiência anda mais incrível!
- Os status do seu pedido começam a ser atualizados após a aprovação da compra.
- Se você ainda não recebeu o e-mail com o código de rastreamento, seu pedido está em preparação. Por favor, aguarde a confirmação de coleta para acompanhar seu envio.
- As informações de rastreamento estarão disponíveis assim que o processo de coleta for concluído. Isso pode levar até 3 dias úteis.
- ATENÇÃO! Se o seu pedido é personalizado, esse prazo pode aumentar em 3 dias.
- Após a coleta, a forma mais rápida de acompanhar é acessando o site da transportadora e inserindo o CPF utilizado na compra.
- Acesse o link abaixo e digite seu CPF (sem pontos e traços) no campo "RASTREIE SUA ENCOMENDA":
Clique aqui e rastreie sua encomenda.
- Se ao acessar o portal da transportadora você não encontrar o rastreamento, pode ser que ainda esteja dentro do prazo de 48 horas, após a coleta, necessário para a liberação do rastreio.
- Você também pode acompanhar todo o processo diretamente em nosso site. Faça login, selecione seu pedido e acompanhe o status.
- Lembre-se dos prazos de entrega, especialmente para pedidos com personalização, que podem ter um prazo extra de 3 dias úteis.
PEDIDO ENVIADO DE VOLTA PARA A PACCO
Entendemos que nem sempre há alguém em casa para receber sua PACCO, e fazemos de tudo para garantir que ela chegue o mais rápido possível. Às vezes, pode acontecer de a entrega não ser concluída por ausência de um recebedor, dificuldades na localização do endereço ou até mesmo por alguém no local recusar o recebimento. Quando isso ocorre, seu pedido é devolvido e nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para agendar uma nova tentativa de entrega.
Nesses casos, será necessário realizar uma nova cobrança de frete e confirmar o endereço de entrega.
Estamos aqui para ajudar em todo o processo e garantir que você receba sua PACCO sem problemas!
Comentários
20 comentários
Não estou conseguindo rastrear meu pedido
Ao acessar o site da transportadora, fui informando com a seguinte informação: Informamos que ao consultar seu CPF 08604278460, não encontramos nenhum código de rastreamento recente relacionado. Pedimos que entre em contato com o lojista e confirme o código de rastreamento.
Já entrei e contato mas ninguém me responde
Já botei meu CPF no site de rastreio mas, não dá certo
atendimento péssimo tanto da pacco quanto da transportadora jadlog, fiz meu pedido dia 26 de maio e até hoje não consegui nem rastrear
Nao to conseguindo rastrear meu pedido !!!!!
Alguém me ajuda pufavor
não estou conseguindo rastrear meu pedido!!!!
Não estou conseguindo rastrear o pedido
Será que foi calote ?
Respondi um questionário através do link indicado e ao final ganhei uma Pacco v3 de brinde, paguei o valor do frete e recebi mensagem da transportadora cobrando em valor a emissão da nota. Não paguei e entrei em contato com a Pacco. Até o momento sem retorno. Espero receber a garrafa… se não, foi golpe!
Bárbara Mendes é golpe sim !!!!! Eu fiz o mesmo e não chegou até hoje eu paguei o frete dia 11 de julho e não chegou ainda !!!! Mais depois eu comprei a original pelo site da pacco e chegou tudo certinho !!!!
Respondi um questionário através do link indicado e ao final ganhei uma Pacco v3 de brinde, paguei o valor do frete e recebi mensagem da transportadora cobrando em valor a emissão da nota. Não paguei e entrei em contato com a Pacco. Até o momento sem retorno. Espero receber a garrafa… se não, foi golpe!
Boa noite, não estou conseguindo rastrear meu pedido
Realizei o pedido no dia 30 de julho, mas até agora nao recebi email para rastrear o pedido nem consigo acompanhar o status do meu pedido pelo site da jadlog. Descaso total com o cliente!!
Bom dia Pacco! Respondi um questionário através do link no Instagram que no final ganhava uma Pacco V2 de brinde, paguei o valor do frete mas até o momento não recebi informações do pedido.
Poderiam a me ajudar a entender, por gentileza?
Obrigada.
Bom dia Pacco! Respondi um questionário através do link no Instagram que no final ganhava uma Pacco V3 de brinde, paguei o valor do frete mas até o momento não recebi informações do pedido.
Bom dia Pacco! Respondi um questionário através do link no Instagram que no final ganhava uma Pacco V3 de brinde, paguei o valor do frete mas até o momento não recebi informações do pedido.
Bom dia Pacco !! Respondir um questionário através do link no Instagram, ganhei um pacco v3 de brinde,paguei o frete mas até agora não recebi informação do pedido.
não localizado com cpf.
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